Depunerea unei solicitări

Depunerea unei solicitări este cea mai utilizată funcționalitate a Frontoffice-ului și constă în colectarea datelor de la solicitant necesare prestării unui anumit serviciu.

⚠️ Este esențial ca datele colectate să fie doar cele strict necesare. Nu se recomandă colectarea de informații ce pot fi obținute din alte surse oficiale (ex: datele cu caracter personal disponibile dezvoltatorului prin autentificare sau integrare cu registre naționale).

Pe baza experienței acumulate în dezvoltarea mai multor servicii, au fost identificate mai multe etape prin care trebuie să treacă solicitantul în cadrul procesului de depunere. Pentru fiecare etapă, au fost dezvoltate componente specializate, grupate în cadrul unui comportament de tip Wizard (asistent pas-cu-pas).

Această structurare are impact atât la nivel funcțional, cât și tehnic, deoarece impune:

• Un flux clar de colectare a datelor;
• Un mecanism de validare progresivă;
• Afișarea clară a fiecărei etape pentru utilizator.

Exemple de etape posibile în procesul de depunere:

• Identificarea solicitantului (opțional, dacă este necesară autentificarea);
• Alegerea serviciului sau sub-tipului de solicitare;
• Completarea formularului de date;
• Încărcarea documentelor justificative;
• Confirmarea și transmiterea solicitării.

Fiecare pas este reprezentat printr-o secțiune distinctă în cadrul componentei Wizard, ceea ce oferă o experiență structurată și ușor de urmărit pentru utilizator.

💡 În cadrul serviciilor deja implementate, această funcționalitate este una dintre cele mai critice și vizibile, iar adaptarea fluxului la nevoile reale ale serviciului este esențială pentru succesul implementării.