Skip to content

Pasul modului de recepționare

În acest pas, solicitantul specifică modul în care dorește să primească răspunsul la solicitarea depusă.

Recepționarea electronică

În majoritatea serviciilor deja dezvoltate, procesarea unei solicitări presupune generarea unui document electronic. Pentru a susține digitalizarea serviciilor publice, platforma FOD oferă implicit posibilitatea de:

  • Recepționare electronică prin MCabinet: documentul generat poate fi consultat și descărcat direct de utilizator din portalul cetățeanului MCabinet.

  • Această opțiune este activată automat și nu poate fi deselectată;

  • În cazul în care serviciul nu generează un document electronic, această opțiune poate fi ascunsă de către dezvoltator.

Recepționarea pe suport de hârtie

În plus, solicitantul poate opta pentru livrarea fizică a documentului, alegând una dintre următoarele opțiuni:

  • Livrare la ușă – utilizând serviciul guvernamental MDelivery;
  • Ridicare personală – de la un oficiu fizic al prestatorului de servicii.

Considerații tehnice

  • Pentru livrarea prin MDelivery, poate fi utilizată implementarea generică oferită de FOD;
  • Lista punctelor de ridicare trebuie să fie gestionată individual de către dezvoltator, conform specificului fiecărui prestator de serviciu.

Redirecționarea utilizatorului

Dacă solicitantul alege livrarea documentului:

  • La trecerea la pasul următor, utilizatorul este redirecționat către portalul MDelivery pentru completarea datelor necesare livrării;
  • După completarea formularului, utilizatorul este redirecționat înapoi în Frontoffice pentru continuarea solicitării.

Responsabilitatea dezvoltatorului

  • Dezvoltatorul trebuie să gestioneze logica de redirecționare în funcție de starea cererii:

  • Dacă datele de livrare sunt deja atașate solicitării, utilizatorul poate fi redirecționat direct către pasul de confirmare;

  • În caz contrar, utilizatorul trebuie trimis la pasul de recepționare pentru completarea informațiilor necesare.

🛠️ Este esențial ca integrarea cu MDelivery să fie testată și conformă cu cerințele prestatorului, iar experiența utilizatorului să fie cât mai fluidă.

Acest pas sprijină diversificarea modalităților de livrare și contribuie la adaptarea serviciilor digitale la nevoile concrete ale cetățenilor.