Skip to content

Verificarea stării unei solicitări

Pentru a asigura transparența și accesul continuu al utilizatorului la informațiile despre cererea depusă, Frontoffice-ul trebuie să includă o funcționalitate de verificare a stării unei solicitări.

Funcționalitate

Această funcționalitate permite solicitantului să:

  • Vizualizeze stadiul actual al solicitării (ex: în analiză, acceptată, respinsă, în curs de livrare etc.);
  • Acceseze eventuale documente emise sau notificări generate pe parcursul procesării;
  • Urmărească eventuale acțiuni suplimentare necesare (ex: completarea unor informații, achitarea unei taxe etc.).

Implementare

  • O componentă reutilizabilă pentru această funcționalitate este deja disponibilă în cadrul platformei FOD;

  • Este responsabilitatea dezvoltatorului să:

  • Creeze o pagină dedicată în aplicația Frontoffice;

  • Integreze componenta disponibilă pentru afișarea stării solicitării;
  • Configureze sursele de date necesare (ex: ID-ul solicitării, token-ul de acces etc.).

Exemplu vizual

Mai jos este un exemplu vizual al componentei de verificare:

Exemplu verificare stare solicitare

🛠️ Integrarea acestei funcționalități este recomandată pentru toate serviciile care presupun un proces de procesare în timp, oferind o experiență completă și transparentă utilizatorului.

Verificarea stării solicitării este un element esențial în digitalizarea relației dintre cetățean și administrație, contribuind la creșterea încrederii și eficienței proceselor publice.